Advieswijzer Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V.

U hebt gekozen om de zorg voor één of meerdere verzekeringen in een verzekeringspakket toe te vertrouwen aan ons kantoor.

Een goede beslissing. U kunt ervan overtuigd zijn dat uw belangen bij ons in vertrouwde en deskundige handen zijn.

Hierbij treft u een complete beschrijving aan van onze dienstverlening en werkwijze. Wij geven u namelijk graag een goed overzicht van wat onze dienstverlening precies inhoudt en wat u van ons kunt en mag verwachten. De advieswijzer is opgesteld door belangenorganisaties uit de financiële dienstverlening en is bedoeld om de relatie tussen assurantietussenpersonen en klanten - tussen u en ons dus - volledig doorzichtig te maken.

Hieronder leest u precies waar wij voor staan, hoe onze dienstverlening is opgebouwd en welke acties wij ondernemen om uw financiële belangen zo goed mogelijk te behartigen. Dit document geeft u een helder beeld van wat u van ons mag verwachten, maar ook wat wij van u verwachten.

In volgorde informeren wij u over:

       - ons kantoor;

       - de diensten die wij aan u leveren;

       - wat u concreet van ons mag verwachten;

      - wat wij van u verwachten;

       - hoe en wanneer u ons kunt bereiken;

       - hoe de premiebetaling verloopt;

       - Wat te doen in geval van schade en hoe verloopt de schade-uitkering

       - welke relatie wij hebben met verzekeraars en andere aanbieders van financiële producten;

       - hoe onze beloningsstructuur eruit ziet;

       - aan welke eisen van vakbekwaamheid en deskundigheid wij voldoen;

       - hoe u de relatie met ons kantoor kunt beëindigen;

       - welke klachtmogelijkheid u hebt;

Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. is een full service dienstverlener die u het werk én de zorg uit handen kan nemen bij het samenstellen van een evenwichtig verzekeringspakket, het zoeken naar de juiste financieringsvorm, de opbouw van een goed pensioen en het sluiten van een hypotheek op maat. Uit het brede aanbod in de markt zoeken wij een voor u passende oplossing, waarbij niet het aanbod de leidraad is, maar uw wens. Op al deze gebieden bemiddelen wij voor u bij het afsluiten van overeenkomsten tussen u en de verzekeringsmaatschappij of financiële instelling. Onze dienstverlening kenmerkt zich door onafhankelijkheid, betrouwbaarheid, betrokkenheid, flexibiliteit en kennis van zaken. Al onze activiteiten zijn erop gericht een duurzame relatie met u te onderhouden en uw belangen optimaal te behartigen.

De diensten die wij aan u leveren:

Als assurantiekantoor is onze dienstverlening als volgt samen te vatten:

Wij behartigen uw financiële belangen waar het gaat om de via ons afgesloten, of af te sluiten verzekeringen en andere financiële voorzieningen.

Concreet betekent dit dat wij uw huidige (financiële) situatie en wensen in kaart brengen en op basis daarvan een advies uitbrengen. Vervolgens bemiddelen wij voor u bij het sluiten van de overeenkomst bij de verzekeraar of andere financiële instelling. Indien tussentijdse aanpassingen noodzakelijk zijn, verrichten wij de noodzakelijke werkzaamheden om deze aanpassingen uit te voeren. Gedurende de looptijd van uw voorziening zorgt Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. voor correcte schadeafwikkeling en voor administratieve verwerking en onderhoud.

Wat u concreet van ons mag verwachten:

Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. .is uw adviseur op verzekerings- en financieel gebied.

Wij bemiddelen voor u bij het afsluiten van de volgende voorzieningen op het gebied van:

Verzekeringen - Pensioenen - Aansprakelijkheid - Gezondheid - Financieringen - Huis       
Rechtsbijstand - Financiële planning - Verkeer - Vrije tijd - Sparen en beleggen - Hypotheek

Als u via ons kantoor een verzekering afsluit of een offerteaanvraag doet, kunt u er zeker van zijn dat met uw gegevens zorgvuldig wordt omgegaan. Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. zal uw gegevens niet aan derden beschikbaar stellen of gebruiken voor andere doeleinden dan die waarvoor u ze ter beschikking heeft gesteld.

Wat wij van u verwachten:

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het samen- of bijstellen van uw voorzieningenpakket en het verstrekken van relevante informatie, is het noodzakelijk dat u Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. zo snel mogelijk op de hoogte stelt van wijzigingen in u (persoonlijke) situatie. Daarbij gaat het om wijzigingen in uw gezinssituatie (geboorte, echtscheiding, overlijden, etc.), wijzigingen in uw inkomenspositie, adreswijziging, aanvulling van de inboedel, verbouwing van de woning, andere werksituatie, banknummerwijziging etc. Schadevrije jaren dienen middels een originele verklaring door u te worden overlegd om de korting op de verzekering te handhaven.

Daarnaast adviseren wij u uw polissen en statusoverzichten geordend te bewaren, zodat u die bij een schade of gewenste aanpassing of uitbreiding snel bij de hand heeft.

U mag aan onze adviezen en aan onze dienstverlening hoge eisen stellen maar wij verwachten ook een aantal zaken van u. Wellicht is het overbodig om te melden maar wij verwachten dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is deze schade niet of slechts gedeeltelijk te vergoeden. Hebt u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons noodzaak hiervan op de hoogte te zijn. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering.

Wat Verwachten wij van u m.b.t. premiebetaling:

Gespreide premiebetaling

Gewoonlijk betaalt u de verzekeringspremie per jaar (vooruit). Premiebetaling in termijnen (per maand, kwartaal of halfjaar) is over het algemeen mogelijk. Soms worden bij termijnbetaling premietoeslagen berekend, aangezien hier voor de verzekeraar meer kosten aan verbonden zijn. Deze toeslag is al verwerkt in de premie zoals deze in de polis wordt vermeld.

Als u kiest voor premiebetaling via automatisch incasso, dan dient u ervoor te zorgen dat het saldo op uw bank- of girorekening voldoende is om de premie te kunnen afschrijven. Is uw saldo niet toereikend, dan vindt geen betaling plaats en bent u derhalve dertig dagen na het verstrijken van de premievervaldag in verzuim.

Er wordt inspanning geleverd om de premie tijdig te innen, maar de betalingsverplichting rust uiteindelijk bij u. U wordt schriftelijk geïnformeerd als de incassopoging niet geslaagd is en in de gelegenheid gesteld de premie alsnog te voldoen. Overigens blijven de gevolgen van niet tijdige premiebetaling, zoals opgenomen in de desbetreffende polisvoorwaarden, ook bij niet-geslaagde incasso gewoon van kracht. Zie ook ´Gevolgen niet-tijdige betaling´.

Betaalwijze premie

De verzekeraar waarbij de verzekering voor u is afgesloten zal de premie op de door u gewenste wijze incasseren.

Kiest u voor betaling per acceptgiro, dan ontvangt u per premievervaldag van uw verzekering een acceptgiro. Het betreffende bedrag dient tijdig, doch binnen dertig dagen na de premievervaldag, bij de verzekeraar binnen te zijn.

Hoe en wanneer u ons kunt bereiken:

U bent welkom op ons kantoor gevestigd op Sigarenmaker 10, 5521 DJ, te Eersel. Wij zijn voor u van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17..30 uur bereikbaar, onder het volgende telefoonnummer: 0497-530480. U wordt dan persoonlijk te woord gestaan door een van de medewerkers van Verzekerings-en adviesburo Boeijen B.V. Ons faxnummer is 0497-530482.

Buiten kantooruren kunt u uw boodschap inspreken op ons antwoordapparaat. U wordt dan de eerstvolgende werkdag na de melding teruggebeld. Indien nodig of wenselijk treffen wij ook de door u aangegeven maatregelen.

U kunt ons per e-mail bereiken. Ons e-mailadres is: info@vabboeijen.nl.

De gehele dag controleren wij onze mailbox op nieuwe berichten. Indien nodig zullen wij hierop direct actie ondernemen. Als u een internetaansluiting heeft, is het bij vragen of problemen altijd verstandig eerst op onze website te kijken: www.vabboeijen.nl en www.zeswielenplan.nl Een groot aantal veel gestelde vragen wordt daar al beantwoord.

Bij een schade of calamiteit tijdens uw verblijf in het buitenland kunt u 24 uur per dag contact opnemen met de alarmcentrale die voor uw polisdekking hulp verleent. Deze regelt voor u vervoer, afsleep voertuig, vervangend vervoer, repatriëring, vervoer ziekenhuis etc. Deze alarmcentrales nemen vervolgens contact op met ons kantoor, waarna wij onmiddellijk in actie komen. Dit algemene SOS telefoonnummer treft u aan op de groene kaart van de betreffende verzekering.

Hoe de premiebetaling verloopt:

Betalingsherinneringen:

Als uw premie niet binnen dertig dagen ontvangen is, ontvangt u een eerste betalingsherinnering. Hierin wordt u erop gewezen dat de dekking van uw verzekering is opgeschort tot het moment dat uw premiebetaling is ontvangen. Op grond van de polisvoorwaarden kan de verzekeraar de kosten die verbonden zijn aan gerechtelijk incasso op u verhalen.

Gevolgen niet-tijdige betaling:

Bij niet-tijdige ontvangst van uw premie van uw motorrijtuigenverzekering is de verzekeraar genoodzaakt de verzekering af te melden bij de Rijksdienst voor het Wegverkeer. Uw voertuig staat dan als onverzekerd te boek. Niet alleen kan bij controle een boete worden opgelegd door Justitie, ook heeft u geen recht op een uitkering bij schade aan, of veroorzaakt door het betreffende voertuig, waarvoor u verantwoordelijk bent.

Voor levensverzekeringen, waarvoor de premie niet of niet tijdig is voldaan, kan het overlijdensrisico ongedekt zijn. De exacte gevolgen van niet of niet-tijdige premiebetaling zijn opgenomen in de verzekeringsvoorwaarden behorend bij de betreffende verzekering.

In principe blijft de premie dus verschuldigd aan de maatschappij, ook als de dekking is opgeschort. De verzekeraar is gemachtigd om via rechtswege over te gaan tot premie-inning. In bepaalde gevallen worden ook derden in kennis gesteld van te late premiebetaling.

Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. heeft de premie-incasso uit handen gegeven aan de betreffende verzekeraar(s). Dit houdt in dat premiebetaling van uw verzekeringen rechtstreeks aan de verzekeraar voldaan dient te worden.

Wat te doen in geval van schade en hoe verloopt de schade-uitkering:

Als u te maken krijgt met schade, is het - voor een snelle afwikkeling - zaak dat u de schade zo snel mogelijk meldt bij ons kantoor. En samen met de tegenpartij ter plekke een schadeaangifte formulier invult en beide ondertekent, dit om op een later tijdstip misverstanden te voorkomen. Indien nodig de politie rapport op laten maken van het ongeval.

Tevens, indien het ongeval plaats vindt in het buitenland, dient u SOS in te schakelen om de eerste zaken voor u te regelen. Daarvoor verwijzen wij u naar het telefoonnummer wat vermeld staat op uw groene kaart van het betreffende voertuig.

Na uw telefoontje naar ons kantoor zorgen wij ervoor dat de verzekeraar direct in kennis wordt gesteld, en de schade geregeld kan worden. Voor uw schademelding zijn schade- aangifteformulieren ontwikkeld, die wij u bij de polis doen toekomen. Voor onder meer uw motorrijtuigen-, ziektekosten-, reis- of rechtsbijstandverzekering bestaan speciale schadeaangifteformulieren (geel-blauw formulier) Voor de overige verzekeringen dient u een algemeen schadeformulier bij ons op te vragen. Als u voor ziektekosten particulier bent verzekerd, vormen uw ziektekostendeclaraties een uitzondering op deze handelswijze. Deze declaraties dient u, tezamen met de originele nota, rechtstreeks in bij uw ziektekostenverzekeraar. In spoedeisende gevallen kunt u uw schade rechtstreeks melden bij een alarmcentrale. De betreffende gegevens ontvangt u bij de polis.

Onze bemiddeling bij schade

U vult het schadeformulier zo volledig mogelijk in (vergeet ook uw handtekening niet!) en stuurt dit tesamen met de originele nota’s en eventuele getuigenverklaringen op naar ons kantoor. Uiteraard kunnen wij u bij het invullen van uw schadeformulier assisteren. Wij zorgen ervoor dat uw claim zo snel mogelijk bij de betreffende verzekeraar terechtkomt. Wij voeren de correspondentie en houden u, tijdens de schadebehandeling, op de hoogte van het verloop. U kunt altijd contact met ons opnemen om na te gaan wat de precieze status is van uw schadegeval.

Een snelle inschakeling van ons kantoor betekent ook dat wij u voor bepaalde schademeldingen direct kunnen verwijzen naar hulpverlenende instanties (bv SOS), en indien nodig z.s.m. een expert in kunnen schakelen die de schade voor u op gaat nemen

Eventuele uitkeringen zullen rechtstreeks door de verzekeraar worden verricht. Uiteraard worden wij in dat geval door de verzekeraar op de hoogte gesteld en zullen wij nagaan of de uitkering overeenkomt met het bedrag waarop u volgens de polisvoorwaarden recht heeft.

Uitkering in natura:

Bij sommige verzekeringen ontvangt u geen schadevergoeding in geld, maar in natura. Dit houdt in dat de verzekeraar u schadeloos stelt door de schade te laten herstellen. Bijvoorbeeld door het laten plaatsen van een nieuwe ruit bij een glasverzekering. Ook de rechtsbijstandverzekering vergoedt veelal in natura: de verzekeraar neemt de juridische behandeling van het geschil dat u met een derde heeft van u over.

Bij een levensverzekering bouwt u vermogen op, bijvoorbeeld bestemd voor een aanvulling op uw pensioen of om de hypothecaire lening (gedeeltelijk) af te lossen. Soms dient de levensverzekering ook om het vroegtijdig risico van overlijden (al dan niet in combinatie met een ongeval) of het arbeidsongeschiktheidsrisico te dekken.

Een lijfrentepolis is een speciale vorm van levensverzekering. Tijdens de opbouwfase, de zogeheten uitgestelde lijfrente, bouwt u vermogen op. De premie die u voor uw lijfrenteverzekering betaalt is tot op zekere hoogte aftrekbaar van de belasting. Met de uitkering van uw lijfrentepolis koopt u een zogenaamde direct ingaande lijfrente, die het opgebouwde kapitaal in termijnen gaat uitkeren. De uitkeringen zijn fiscaal belast.

Het vereist een hoge mate van professionaliteit om hierbij de juiste keuzes te maken. Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. beschikt over de deskundigheid en marktkennis om u hierin op verantwoorde wijze te begeleiden en adviseren.

Welke relatie wij hebben met verzekeraars en andere aanbieders van financiële producten:

Wij zijn een zelfstandig assurantiekantoor. Wij hebben geen vast dienstverband met een verzekeraar en zijn vrij om uw polissen onder te brengen bij alle maatschappijen met wie wij zaken doen. Dit volstaat om u een BOEIEND advies te presenteren. Ook behartigen wij uitsluitend uw belangen in geval van schade en zijn wij op geen enkele wijze verplicht uw verzekering bij een bepaalde verzekeraar onder te brengen.

Hoe de beloningsstructuur eruit ziet:

Van oudsher ontvangen intermediairs als ons kantoor inkomsten uit provisie. Provisie is de beloning die wij als assurantieadviseur van de verzekeraar ontvangen voor onze bemiddeling en het onderhoud en beheer van uw voorzieningen. Voor elke voorziening die u via ons afsluit, ontvangen wij provisie. Deze provisie is meestal een percentage van de premie (bij schadeverzekeringen), soms in combinatie met de afgesproken duur van de verzekering (beleggingsverzekering), of van het verzekerde bedrag (bij levensverzekeringen). Onze provisie is verrekend in de premie die u als klant betaalt.

Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V.

De Wet Assurantiebemiddelingsbedrijf (WABB) stelt eisen aan de vakbekwaamheid van assurantietussenpersonen. Verzekerings-en adviesburo Boeijen B.V. is ingeschreven in het SER-register B onder nummer 1048171,te name van M.M.A. Boeijen-Intven. hetgeen voor u een waarborg is dat we beschikken over de vereiste assurantiekennis en voldoen aan de in deze wet genoemde eisen.

Ons kantoor voldoet aan alle wettelijke verplichtingen om voor verzekeringen, hypotheken, financieringen, en bancaire diensten te mogen bemiddelen.

Voor u is dit een waarborg van onze deskundigheid, wat zich vertaalt in degelijke en betrouwbare financiële adviezen.

Tevens beschikken wij over een vergunning van de Stichting Toezicht Effectenverkeer (STE) om als effectenbemiddelaar (cliëntenremisier) op te treden voor onze cliënten. Deze vergunning stelt ons in staat u te verwijzen naar betrouwbare beleggingsinstellingen, die uw belangen op beleggingsgebied kunnen behartigen. Ons kantoor is cliëntenremisier voor Delta Lloyd en Reaal.

Problemen lossen we op:

Wij vinden een goede relatie met onze klanten belangrijk en zullen er steeds alles aan doen uw wensen te vervullen en zorg te dragen voor een uitgebalanceerd financieel pakket. Niettemin is het mogelijk dat u de relatie wilt beëindigen. Dat kan per contractsvervaldatum, rekeninghoudende met de opzegtermijn. Deze datum kunt u vinden op het polisoverzicht van de betreffende verzekering. Het verzoek tot beëindiging van uw polis dient u altijd schriftelijk bij ons in te dienen.

Ook is er de mogelijkheid tussentijds uw lopende verzekeringen over te hevelen naar een andere tussenpersoon binnen dezelfde maatschappij.

Van onze kant kunnen wij er ook voor kiezen om niet langer zaken met u te doen. Uw belangen worden dan overgedragen aan een andere tussenpersoon van uw keuze. Wij zullen u altijd een reden geven waarom wij de relatie met u verbreken. Beëindiging van uw verzekering (zonder dat de verzekering elders wordt voortgezet) kan slechts per contractvervaldatum met inachtneming van de in de betreffende polis genoemde opzegtermijn.

Natuurlijk zullen wij er altijd alles aan doen u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten dat er ergens fouten worden gemaakt. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij kunnen proberen samen met u tot een oplossing te komen.

Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening en uw klacht wordt naar uw inzicht niet afdoende behandeld, dan kunt u uw klacht voorleggen aan:

Kifid
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248

Bent u van mening dat u niet afdoende bent geïnformeerd over onze dienstverlening en dat uw belang hierdoor is geschaad, dan kunt u eveneens bij het Klachteninstituut terecht.

Verzekerings- en adviesburo Boeijen B.V. heeft zich, met een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, verzekerd voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit de uitoefening van ons beroep. Uiteraard doen wij onze uiterste best om u van het juiste advies te voorzien. Maar adviseren blijft mensenwerk. Er kan dus altijd iets anders lopen dan verwacht. Indien ons kantoor aansprakelijk gesteld wordt voor schade die voortvloeit uit onze dienstverlening, dan zijn de financiële gevolgen mogelijk gedekt door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze beroepsaansprakelijkheids-verzekering betekent met andere woorden een extra waarborg voor de continuïteit van ons kantoor en biedt u optimale garantie dat uw eventuele schade zo snel en volledig mogelijk vergoed wordt.